Quem somos?

• WORLDCAR é pioneira no ramo de funilaria e pintura e garante a estética de um dos bens mais valiosos dos brasileiros: o carro. Uma empresa preocupada em proteger, garantir e ajudar a construir novas formas de conquistar sonhos e prosperar a vida. Atendendo a todos os estados do país. Com ética e respeito a WORLDCAR faz parte de uma vertente visionária que pretende, além de tudo, ajudar pessoas a conquistar um futuro melhor.

O que a empresa oferece?

• Oferece produtos e serviços automobilísticos.

O que é garantia de reparo?

• Garantia de reparo: são creditos em serviços que envolvam a parte estética do seu carro como funilaria, pintura, DSP (desamassamento sem pintura) e reparos automotivos.

Como funciona?

• Depois que a compra for efetuada uma vistoria prévia será agendada. Assim que aprovada seu cupom está validado. Então, ele pode ser utilizado a qualquer momento em um período de ate doze meses.

Como comprar?

• Se você deseja adquirir o produto oferecido pela WORLDCAR deve, antes de tudo, procurar um franqueado WORLDCAR. So assim você consiga ter acesso ao processo de compra, vistoria (você pode escolher entre receber um vistoriador em sua casa ou ir até uma empresa de vistoria) e utilização. Saiba mais no item “Como funciona?”.

Quem são as empresas vistoriadoras?

• Temos parceria com empresas vistoriadoras que atuam no Brasil inteiro e realizam seu serviço com muita competência, como a Dekra e outras empresas parceiras.

Adquiri minha garantia de reparo. E agora?

• Ao comprar a garantia de reparo, aguardar compensação do pagamento e agendar a vistoria do veículo.
  A central de atendimento entrará em contato para agendar a vistoria na sua residência, trabalho ou na empresa vistoriadora.
  Realizada a vistoria e aprovada, pronto seu carro está protegido.

Bati meu carro. O que faço?

• Quando acontecer o acidente, levar seu carro à uma oficina ou de sua confiança, para realizar o orçamento.
  Sua única tarefa é comunicar a Central de Atendimento da Worldcar sobre o acidente e em qual oficina está. O restante das atividades são processos rotineiros entre a oficina, vistoriadora e Worldcar. 
  
  Central de Atendimento:
  - e-mail atendimento@worldcarbrasil.com.br

Preciso usar meu cupom, como procedo?

• A WORLDCAR tem muitas vantagens: sem franquia, sem carência e não precisa fazer boletim de ocorrência, o que torna este procedimento simples. Portanto, assim que for escolhida uma oficina da sua confiança, você deve ligar na central através do número (019) 3707-1585 de segunda à sexta-feira das 8h30 às 17h30, enviar e-mail para sac@worldcar.com.br ou pode preencher o nosso formulário no Fale conosco que entraremos em contato. Após a realização deste procedimento, a WORLDCAR se responsabiliza pela finalização do processo.

É um tipo de seguro?

• A WORLDCAR não é uma seguradora. Somos uma empresa inovadora de prestação de serviço no ramo de estética automotiva.

O site da WORLDCAR é seguro para comprar?

• É um site extremamente seguro. São utilizadas somente plataformas de pagamento que garantem total segurança e sigilo dos dados transmitidos. Os prestadores de serviços de intermediação financeira são Banco Bradesco (boleto bancário) e PagSeguro.

Posso comprar mais que uma garantia de reparo para o meu carro?

• Cada carro pode usar apenas uma garantia por vez.

Se eu tiver mais que um carro, posso comprar apenas um cupom e esse é válido para qualquer um deles?

• Não. A garantia é válida apenas para um carro específico, pois o veículo tem que passar por uma vistoria prévia. Mas você pode adquirir mais de um produto, sendo um para cada carro que possuir e todos os automóveis passarão por vistoria para a validação da compra.

Após a aprovação na vistoria eu posso trocar minha garantia de reparo para outro carro?

• Sim, mediante o pagamento de uma taxa de R$90,00. Ao optar pela transferência de veículo uma nova vistoria será agendada e submetida a aprovação. Importante salientar que a data de validade para a utilização da garantia estética automotiva será a da vistoria realizada no primeiro veículo.

Esqueci minha senha, como faço para recuperá-la?

• Entre no site da WORLDCAR, clique em Login. Na página do login, clique em "Esqueci minha senha?". Você será direcionado à página "Lembrar Senha", onde deverá preencher o campo com o e-mail que você cadastrou. Clique em "Enviar", feito isso uma nova senha será enviada para o e-mail cadastrado.

Posso pagar a franquia do seguro do meu carro com a WORLDCAR?

• Sim. A WORLDCAR repassa o valor da franquia do seguro, desde que esteja dentro da garantia. É de responsabilidade do cliente qualquer valor acima do crédito oferecido pela WORLDCAR.

Quantos acidentes ou ocorrências a garantia de reparo cobre?

• A WORLDCAR cobre apenas um acidente e o que foi decorrente dele. Se em uma batida o veículo teve, por exemplo, a frente, o motor, o radiador e/ou outras partes afetadas, a empresa garante o reparo de tudo, desde que esteja dentro do crédito contratado.

Posso acumular batidas e arrumar tudo de uma vez?

• Não, se por acaso ocorrer mais de uma batida o cliente terá que escolher em qual delas irá utilizar a garantia.

Posso acumular riscos e se por acaso tiver uma batida maior arrumar tudo?

• Não, a WORLDCAR cobre apenas um acidente por garantia de reparo e aquilo que foi decorrente deste incidente.

Em caso de acidente em quanto tempo posso arrumar o carro?

• Até o vencimento da garantia, ou seja, no prazo de um ano.

Como sei o que está sendo garantido no meu veículo?

• Assim que o pagamento for aprovado será realizada uma vistoria previamente agendada com o cliente e a empresa responsável por este serviço. Os vistoriadores utilizam um padrão estabelecido e dividem o veículo em partes (paralama, porta e etc) para que não seja perdido nenhum detalhe. Se no ato deste procedimento uma avaria for identificada será anotada pelo profissional e o responsável pelo carro será notificado para, em seguida, validar e assinar o procedimento. A parte lesada não estará na garantia, o restante sim. O prazo de doze meses é validado a partir da aprovação da WORLDCAR após a vistoria.

Posso usar WORLDCAR para fazer um polimento ou cristalização no meu carro?

• A WORLDCAR não cobre serviços como polimento e cristalização. Responsabiliza-se apenas pela cobertura de um único acidente de até o valor contratado.

A WORLDCAR está presente em 26 estados?

• Sim. A WORLDCAR atende a todos os estados localizados em território nacional e no Distrito Federal.

Venceu a validade da minha garantia. O que faço?

• A garantia de reparo tem validade de um ano. Passado este período ela não oferece garantia para o seu carro.
  É necessário uma nova compra para manter seu veículo protegido.

Comprei a garantia e 3 meses depois da compra precisei utilizar. O que acontece?

• A garantia de reparo tem validade de ATÉ 1 ano, no caso em questão a garantia foi acionada dentro do prazo.
  Ela poderá ser utilizada uma única vez, em um acidente, ou um evento, e assim perde a validade, portanto, é necessário fazer uma nova compra para manter seu carro protegido.

Tenho uma garantia de reparo que garante até R$ 10 mil reais. Precisei usá-la e o orçamento da oficina ficou R$ 8 mil reais. O que acontece?

• A garantia de reparo é um cupom que garante ATÉ o valor contratado. Uma vez utilizada, independente do valor do orçamento, ela perde a validade.
  Se o orçamento tivesse ficado em R$ 11 mil reais, neste caso, você pagaria somente a diferença de R$ 1 mil reais.
  É necessário uma nova compra para manter seu carro protegido.

Minha garantia de reparo completou 12 meses e não utilizei. Tenho benefícios?

• A garantia de reparo tem validade de ATÉ 1 ano. Sua adesão gera um número de cadastro.
  Se neste período você não a utilizou, estará concorrendo com este número, a 1 carro Ford KA 0Km todo mês, e no último mês, no 12º mês, a 1 carro Veloster 0Km.
  
  Os sorteios serão realizados todos os meses, no último sábado de cada mês pela Loteria Federal.

Meu carro está com a lataria amassada , ralada, batida ou riscada. Quando compro a garantia de reparo, posso utilizar para consertar estas avarias?

• A empresa vistoriadora ao realizar a verificação em seu carro, fará um laudo contendo a descrição com as condições reais do mesmo.
  As avarias pré-existentes não terão garantia, somente cobrirá o que acontecer após a aprovação da vistoria, sendo consequência de um acidente, ou evento.

Fiz a vistoria e uma parte do carro está com avaria. Bati o carro justamente nesta parte. O que acontece?

• No laudo da vistoriadora constará esta avaria, significa que a garantia de reparo não garante esta parte do carro.
  Quando for realizar o conserto o cliente deverá pagar esta avaria à parte. No restanto do conserto, a garantia de reparo poderá ser utilizada.

Quanto tempo tenho para realizar a vistoria após a compra?

• Após a compra efetuada e o pagamento confirmado, a Worldcar recomenda que você faça o mais rápido possível para garantir o seu carro e ficar mais tranquilo.

Não tenho carro. Posso comprar para terceiros?

• Sim, pode comprar para outras pessoas.
  Inclusive é uma excelente opção para presentear alguém.

Vou realizar a vistoria no meu carro. No entanto, está no nome de outra pessoa. Como faço?

• No momento da vistoria, é necessário que você esteja o documento do carro em mãos.

Bateram no meu carro. Posso usar a garantia?

• Sim, a garantia de reparo protege seu carro.
  Portanto, você pode usar a garantia para realizar o reparo normalmente.

Tenho seguro automotivo. Como posso usar a garantia de reparo neste caso?

• Se você tem seguro automotivo e adquiriu a garantia de reparo, estará fazendo muita economia.
  Quando precisar acionar o seguro e pagar a franquia contratada, neste caso, a garantia de reparo será usada para pagar a franquia do seu seguro.
  
  É importante saber que a garantia de reparo adquirida tenha valor compatível ao valor da franquia do seu seguro.

Bati o carro estando errado. Tenho garantia ?

• A garantia de reparo protege seu carro, sendo identificada pela placa cadastrada.
  Procedimento simples e prático, você pode usar a garantia normalmente sem que haja necessidade de efetuar Boletim de Ocorrência do acidente.

Emprestei meu carro e bateram. Tenho a garantia de reparo?

• Sim, a garantia de reparo protege seu carro.
  Não havendo a necessidade de comprovar o condutor do veículo. Portanto, você pode usar a garantia normalmente.

O carro deu P.T (Perda Total). Posso utilizar a garantia de reparo?

• A garantia de reparo não garante P.T. Não pode ser utilizada, afinal a Worldcar não indeniza o cliente que adquiriu a garantia de reparo. Neste caso, não tem como pagar a oficina por nao ter tido conserto do carro e nem emissão de NF.
  Como você não utilizou a garantia, sugerimos transferir a garantia de reparo, sem custo para outro carro, para não perder a garantia.

O carro deu P.T (Perda Total) e tenho seguro automotivo. Como uso a garantia de reparo?

• Quando o carro dá P.T não existe a cobrança da franquia do seguro automotivo.
  Neste caso, não é utilizada a garantia.
  Sugerimos transferir a garantia de reparo, sem custo, para a nova vistoria.

O carro foi batido, condutor sem habilitação, errado, com documentos do carro vencidos. Tenho garantia?

• A garantia de reparo protege seu carro. É a placa do carro que comprova a existência da garantia de reparo ativa.
  Situações adversas como acima citadas, não interferem na utilização da garantia, desde que esteja dentro do prazo de validade.

A garantia de reparo garante terceiros num acidente?

• Não, a garantia de reparo protege seu carro. É a placa identificada no cadastro que determina o veículo a ser protegido.
  Num acidente, outro carro envolvido não tem garantia.

Roubaram meu carro. Como uso a garantia de reparo?

• O carro não tem garantia em caso de roubo.
  Se o carro é roubado e depois encontrado, garante até o valor adquirido na sua garantia de reparo para realizar o conserto.
  Se o carro não for encontrado, sugerimos transferir a garantia de reparo, sem custo, para o novo veículo.

Deixei meu carro estacionado e quando retornei haviam quebrado o vidro e roubado os pneus? Tenho garantia?

• Não poderá ser utilizada para trocas de pneus e vidros.
  A garantia de reparo é utilizada para serviços de funilaria, pintura e reparos automotivos.
  A garantia de reparo somente poderá ser utilizada quando pneus e vidros forem danificados em decorrência de um acidente, estando dentro do valor da garantia adquirida.

Meu carro teve problemas mecânicos. Tenho garantia?

• A garantia de reparo não garante problemas mecânicos.
  Exemplo: fundiu o motor do carro.
  
  A garantia de reparo somente poderá ser utilizada quando um problema mecânico ocorrer em decorrência de um acidente, estando dentro do valor da garantia adquirida.

Meu carro teve problema elétrico. Tenho garantia?

• A garantia de reparo não garante problemas elétricos.
  A garantia de reparo somente poderá ser utilizada quando problemas elétricos forem danificados em decorrência de um acidente, estando dentro do valor da garantia adquirida.

Enchente ou alagamento. Tenho garantia nestes casos?

• Garante se houver danos no automóvel na parte de funilaria, pintura ou reparos automotivos decorrentes do evento.

No decorrer de 1 ano, o carro sofre 4 raladas em diferentes lugares. Como uso a garantia de reparo neste caso?

• No uso da garantia de reparo, seu carro terá uma avaliação de um perito que irá identificar os eventos acontecidos separadamente, cabe a você escolher um evento para consertar.

Troquei de carro. Posso transferir a garantia de reparo?

• A garantia de reparo pode ser transferida para outro carro. Devendo apenas solicitar uma transferência de placa na Central de Atendimento e efetuar o pagamento de taxa extra de R$ 90,00 de vistoria.

A garantia de reparo pode ser utilizada em caminhão, ônibus e moto?

• Não, a garantia de reparo é válida para carros.

Meu carro foi danificado pela chuva de granizo. Tenho garantia?

• Sim, seu carro também está protegido por danos causados pela chuva de granizo, estando dentro do valor adquirido de sua garantia de reparo.

Posso levar meu carro em qualquer oficina?

• Sim, você pode levar o carro em uma oficina de sua preferência.
  É importante salientar que a oficina escolhida tenha CNPJ para procedimentos administrativos.